Termos e Condições

Ao utilizar a plataforma Boss Skins, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Leia atentamente antes de se cadastrar ou participar de qualquer rifa. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

1. Definições

• "Plataforma" refere-se ao site Boss Skins (bosskins.com.br) e todos os seus serviços associados.
• "Usuário" é qualquer pessoa física que se cadastra e utiliza a Plataforma.
• "Rifa" é uma atividade promocional onde cotas numeradas são vendidas e um vencedor é selecionado por sorteio aleatório auditável.
• "Cota" é a unidade de participação em uma rifa, identificada por um número único.
• "Sorteio" é o processo de seleção aleatória do número vencedor via Random.org.
• "Skin" refere-se a itens cosméticos do jogo Counter-Strike 2 (CS2) distribuídos pela plataforma Steam.

2. Participação nas Rifas

• Para participar, o usuário deve ter 18 anos ou mais e estar devidamente cadastrado na Plataforma com CPF válido.
• Cada CPF pode possuir apenas uma conta na Plataforma. Contas duplicadas serão banidas sem reembolso.
• Não há limite de cotas por usuário por rifa, exceto quando expressamente indicado na página da rifa.
• Cotas compradas apenas são válidas após confirmação do pagamento. Cotas pendentes de pagamento podem ser liberadas após o vencimento do prazo de pagamento.
• A Boss Skins reserva-se o direito de cancelar qualquer compra suspeita de fraude.
• Menores de 18 anos estão expressamente proibidos de participar das rifas.

3. Pagamentos

• Os pagamentos são processados exclusivamente via PIX através da Efi Bank.
• O PIX tem validade de 15 minutos. Após esse prazo, a cota é liberada para outros compradores.
• Não realizamos reembolsos após a confirmação do pagamento, exceto nos casos previstos neste documento.
• Em caso de falha técnica comprovada no processamento do pagamento, o valor será reembolsado integralmente em até 5 dias úteis.
• Os preços das cotas são em Reais (BRL) e incluem todos os impostos aplicáveis.

4. Sorteio e Resultado

• Todos os sorteios são realizados via Random.org, serviço certificado de geração de números aleatórios baseado em ruído atmosférico.
• O resultado é auditável: após cada sorteio, publicamos o hash de verificação e o link para a requisição no Random.org.
• O sorteio ocorre imediatamente após o encerramento da rifa (venda de todas as cotas ou atingimento do prazo limite).
• O número sorteado determina o vencedor. Em caso de empate técnico ou erro do sistema, o sorteio será refeito.
• Resultados contestados devem ser reportados em até 48 horas após a divulgação do resultado.

5. Entrega de Prêmios

• O vencedor deve ter um tradelink Steam válido e atualizado no perfil para receber a skin.
• A entrega é realizada via oferta de troca do Steam em até 72 horas após a confirmação do vencedor.
• O vencedor tem 7 dias para aceitar a oferta de troca no Steam. Após esse prazo, o prêmio pode ser re-sorteado.
• Não nos responsabilizamos por restrições da conta Steam do vencedor que impeçam o recebimento da skin (ex: cooldown de troca, conta restrita).
• Em caso de impossibilidade de entrega da skin específica (ex: item não mais disponível), oferecemos alternativa de igual valor ou reembolso integral.

6. Política de Privacidade

• Coletamos os seguintes dados: nome, email, CPF (armazenado apenas como hash SHA-256, nunca em texto puro), tradelink Steam e histórico de compras.
• O CPF é utilizado exclusivamente para verificação de identidade e prevenção de fraudes. Não compartilhamos esse dado com terceiros.
• Seus dados de pagamento são processados diretamente pela Efi Bank e não são armazenados em nossos servidores.
• Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies de análise para melhorar a experiência do usuário.
• Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo email privacidade@bosskins.com.br.
• Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) em todas as operações de tratamento de dados pessoais.

7. Cancelamentos e Reembolsos

• Rifas podem ser canceladas pela Boss Skins em caso de: força maior, falha técnica grave ou suspeita de fraude generalizada.
• Em caso de cancelamento pela Boss Skins, todos os participantes recebem reembolso integral em até 5 dias úteis.
• Não aceitamos cancelamentos individuais após a confirmação do pagamento, exceto por direito legal de arrependimento (7 dias corridos após a compra, conforme CDC).
• Reembolsos por arrependimento são processados pelo mesmo método de pagamento original em até 10 dias úteis.

8. Contato e Suporte

• Suporte: WhatsApp disponível na plataforma (botão flutuante)
• Email: contato@bosskins.com.br
• Tempo de resposta: até 24 horas em dias úteis
• Para questões legais e LGPD: privacidade@bosskins.com.br